Blackmount Kurye logosu

Bize ulaşın

Gönderinizle ilgili bir sorunuz, kurumsal çalışma talebiniz veya hizmetlerimiz hakkında öğrenmek istediğiniz bir konu varsa bize yazabilirsiniz. Talebinizin doğru değerlendirilmesi için ilgili gönderi numarasını ve kısa açıklamayı ekleyin.

Şirket bilgileri

BLACKMOUNT GIDA KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Blackmount Kurye

Vergi dairesi: Amasya | Vergi kimlik numarası: 1781791315

Şirket adresi: Şeyhcui Mah. Toy Sk. Taha Apt. No: 8 İç Kapı No: 15, Merkez / Amasya

İletişim: info@blackmountkurye.com

Web: https://blackmountkurye.com

Müşteri paneli: https://app.blackmountkurye.com/

Yukarıdaki adres şirketin merkez adresidir. Bu adres, randevusuz paket kabul noktası veya İstanbul operasyon ofisi olarak duyurulmamaktadır.

Talebinizi doğru konuya yönlendirin

Gönderi talebi ve mevcut gönderiler

Yeni gönderi oluşturmak ve kayıtlı gönderilerinizin durumunu görmek için müşteri panelini kullanabilirsiniz. Destek yazışmanızda konuya “Gönderi desteği” ve varsa gönderi numarasını yazmanız yeterlidir. Paketin mevcut durumunu, karşılaştığınız sorunu ve nasıl bir çözüm istediğinizi belirtin.

Ödeme ve fatura

Ödeme, mükerrer tahsilat, iade veya fatura sorularında işlem tarihi, tutar ve gönderi numarasıyla iletişime geçin. Kart numarasının tamamını, kart güvenlik kodunu, hesap şifresini veya tek kullanımlık doğrulama kodunu e-postayla göndermeyin. Gerekli belgelerde işlemle ilgisiz kişisel bilgileri kapatabilirsiniz.

Kurumsal cari hesap başvurusu

E-posta konusu: Kurumsal cari hesap başvurusu. Firma unvanı, yetkili kişinin adı, iletişim bilgisi, ağırlıklı gönderi bölgeleri, araç ihtiyacı ve yaklaşık gönderi sıklığını paylaşın. Başvuru değerlendirmesinden sonra ihtiyaç duyulan ticari belgeler ve çalışma şartları ayrıca bildirilir. E-posta göndermek hesabın otomatik onaylandığı anlamına gelmez.

Tahsilatlı gönderi soruları

E-posta konusu: Tahsilatlı gönderi. Gönderi numarası varsa ekleyin; talep edilen tahsilat tutarını ve hangi konuda bilgi istediğinizi belirtin. Limit, hizmet uygunluğu, tahsil edilen bedelin aktarımı ve varsa kesinti koşulları işlem kabulünden önce açıklığa kavuşturulmalıdır.

İptal, teslimat sorunu ve geri bildirim

E-posta konusu: İptal / teslimat sorunu / geri bildirim. Gönderi numarası, olay tarihi ve kısa açıklamayı paylaşın. Paket kuryedeyse, iptal isteği ile paketin güvenli iadesinin ayrı işlemler olduğunu dikkate alın. Talep kaydınız değerlendirilirken mevcut bilgiler ve işlem kayıtları birlikte incelenir.

Kişisel veri başvuruları

KVKK kapsamındaki talepleriniz için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnindeki başvuru usulünü izleyin. Yazılı başvurular şirket adresine; daha önce şirketimize bildirilmiş ve sistemde kayıtlı e-posta adresinden yapılacak başvurular info@blackmountkurye.com adresine iletilebilir. Kimlik ve iletişim doğrulaması, gerekli bilgilerle sınırlı tutulur.

Ayrıntılar için Gizlilik ve KVKK sayfasına bakabilirsiniz.

İletişim hakkında

E-posta ile iletişim kurulabilmesi, anında yanıt veya kesintisiz canlı destek taahhüdü değildir. Telefon, WhatsApp, KEP ve sosyal medya hesapları doğrulanmış bağlantılarıyla web sitesinde ayrıca duyurulabilir.