1. Veri sorumlusu ve kapsam
BLACKMOUNT GIDA KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Blackmount Kurye
Vergi dairesi: Amasya | Vergi kimlik numarası: 1781791315
Şirket adresi: Şeyhcui Mah. Toy Sk. Taha Apt. No: 8 İç Kapı No: 15, Merkez / Amasya
İletişim: info@blackmountkurye.com
Web: https://blackmountkurye.com
Müşteri paneli: https://app.blackmountkurye.com/
Blackmount Kurye; gönderi talebi, kurumsal hesap, teslimat iletişimi ve destek süreçlerinde işlediği kişisel verilere ilişkin bu bilgilendirmeyi sunar. Alıcı, gönderiyi kendisi oluşturmamış olsa bile adı, telefon numarası ve teslimat adresi gönderici tarafından iletilebilir. Bu metin müşteri ve alıcı süreçleri içindir; kurye başvurusu, çalışan işlemleri ve kurye konum takibi ayrıca aydınlatılmalıdır.
2. Veriler nereden alınır?
Bilgiler; web sitesi ve müşteri panelindeki formlar, mobil uygulama, göndericinin oluşturduğu teslimat kaydı, destek yazışmaları, kurumsal başvuru ve ödeme kayıtları üzerinden toplanır. İnternet üzerinden erişimde teknik bağlantı kayıtları oluşabilir. Veriler elektronik sistemlerle ve gerektiğinde sözleşme veya başvuru belgeleri gibi yazılı araçlarla elde edilir.
3. Kişisel verilerinizi neden kullanırız?
Hesabınızı oluşturmak, talebinizi doğru adrese yönlendirmek, teslimatla ilgili iletişimi kurmak, ücret ve cari hesap hareketlerini izlemek, destek taleplerini sonuçlandırmak ve ilgili yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli bilgiler kullanılır. Her işlem için gereken veri ile sınırlı hareket edilmesi esastır.
- Hesap ve gönderi talebi — ad, soyad, telefon, e-posta, hesap ve sipariş bilgisi
- Müşteri hesabının ve teslimat talebinin yürütülmesi: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli işleme (KVKK m.5/2-c).
- Alıcıya teslimat — alıcı adı, telefonu, açık adresi, teslimat notu
- Gönderiyi doğru kişiye ulaştırma ve teslimat iletişimi: alıcının taraf olmadığı durumda, hak ve özgürlükleri gözeten meşru menfaat değerlendirmesi (m.5/2-f). Sözleşmenin tarafı olan kişi için m.5/2-c.
- Fatura ve cari hesap — firma/yetkili bilgileri, vergi bilgisi, tutar, borç, ödeme kaydı
- Faturalama ve kayıt yükümlülükleri: m.5/2-ç; cari ilişki ve ödeme takibi: m.5/2-c; uyuşmazlık kayıtları: m.5/2-e.
- Destek ve şikâyet — yazışma, sipariş numarası, sorun ve çözüm bilgisi
- Sözleşmeye ilişkin desteğin verilmesi: m.5/2-c; hak taleplerinin incelenmesi ve korunması: m.5/2-e.
- Hesap ve işlem güvenliği — erişim zamanı, IP, cihaz/tarayıcı, hata ve yetkilendirme kayıtları
- Kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önleme: gereklilik ve denge değerlendirmesiyle m.5/2-f. Kanuni yükümlülük doğuran kayıtlar için m.5/2-ç.
4. Haklarınız ve iletişim
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Şeyhcui Mah. Toy Sk. Taha Apt. No: 8 İç Kapı No: 15, Merkez / Amasya adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@blackmountkurye.com adresine de başvurabilirsiniz. Başvuru ve yanıt süreci 9. bölümde açıklanmıştır.
5. Veri minimizasyonu ve cihaz izinleri
Gönderi açıklamasına gerekli olmayan kimlik belgesi, sağlık bilgisi veya ödeme kartı bilgisi yazılmamalıdır. Bir kişinin teslimat bilgilerini girerken doğru ve gerekli bilgileri kullanın; ilgili kişiyi teslimat ve gizlilik bilgilendirmesi konusunda haberdar edin. Bu yükümlülük, Blackmount’un kendi aydınlatma sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Bir cihaz izninin verilmesi, her türlü veri işleme için genel açık rıza anlamına gelmez. Müşterinin konumu ile kuryenin görev sırasında konumunun işlenmesi ayrı amaçlar olarak değerlendirilmelidir. Gerekmeyen izinler istenmemeli; izin kapatıldığında kullanılabilen alternatifler uygulamada açıklanmalıdır.
6. Verilerin paylaşılması
Gönderinin yerine getirilebilmesi için atanan kuryeye gerekli alış/teslimat adresleri, ilgili kişilerin iletişim bilgileri ve taşıma notları iletilir. Göndericiye teslimat durumu ve talebin takibi için gereken bilgiler gösterilir. Bu paylaşımın kapsamı, görevin gerektirdiği bilgilerle sınırlandırılmalıdır.
Onro, müşteri paneli ve mobil uygulama altyapısında; Lovable, kurumsal sitenin hazırlanması ve yayımlanmasında kullanılmaktadır. Web sitesinde Google adres önerileri ve reCAPTCHA bileşeni gözlenmiştir. Bu hizmetlerdeki veri işleyen/veri sorumlusu rolleri, erişimler ve alıcı grupları sözleşmeler ve teknik veri akışıyla doğrulanacaktır. Ödeme sağlayıcısı henüz kesinleştirilmediğinden bu metin PayTR veya iyzico entegrasyonunun tamamlandığını ileri sürmez.
7. Yurt dışı aktarım
Hizmet sağlayıcının yabancı olması tek başına aktarımın tüm ayrıntılarını göstermez; barındırma, destek erişimi ve alt işleyen zinciri birlikte değerlendirilmelidir. Aktarım varsa ülke/alıcı grubu, amaç ve KVKK m.9 kapsamındaki uygulanabilir aktarım mekanizması açıklanmalıdır. Bu metin, bir yeterlilik kararı bulunduğunu veya standart sözleşme imzalandığını varsaymaz. Siteyi kullanmak, yurt dışına aktarım için sınırsız izin sayılmaz.
8. Saklama ve hesap kapatma
Kayıtlar amaç için gerekli süreyle ve varsa uygulanabilir yasal saklama yükümlülüğü boyunca tutulmalıdır. Hesabın kapatılması; fatura, ödeme veya devam eden uyuşmazlık kayıtlarının hemen silinmesini gerektirmeyebilir. Amaç ve yükümlülük sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanmalıdır. Kategori bazındaki süreler kontroller tamamlandıktan sonra kesinleştirilir.
9. Başvuruların değerlendirilmesi
Başvuruda adınız, soyadınız, gerekli kimlik bilgileri, tebligata esas adresiniz, talebiniz bulunmalıdır; varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler eklenebilir. Yazılı başvuru imzalanmalıdır. Kimlik doğrulaması için yalnızca gerekli bilgiler istenir. Kayıtlı e-posta üzerinden başvuru için adresimiz info@blackmountkurye.com’dir; KEP adresi bu belge kapsamında doğrulanmamıştır.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ayrıca maliyet gerektirirse yalnızca Kurulca belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir. Kanuni şartlar oluştuğunda Kurula şikâyet ve diğer başvuru hakları saklıdır.